Richiesta rimborso per ko

Salve, Con la presente sono a richiedere il rimborso da voi prelevato sul mio conto corrente in quanto non ho mai usufruito del servizio per un vostro disservizio. In data 19/09 faccio richiesta per attivazione linea, dopo l’attivazione da parte di un vostro tecnico, il disservizio si è presentato fin dal primo giorno in orari diversa del attivazione. Dopo aver fatto presente ciò altri tecnici sono intervenuti comunicando a voi il ko tecnico. In data 15/10 è stata fatta richiesta di disdetta ma vedo comunque prelevato dal mio conto la prima fattura con data 25/10 e successivamente emettete fattura con data 25/11 senza tener conto della problematica e sopratutto del periodo di prova. Resto in attesa di un riscontro e possibilmente rimborso di quanto pagato.