Con la presente io sottoscritta Pulici Ester cod. cliente 1.17469981 n. tel. 039 6981052 dichiaro quanto segue: in data 05/7/2026 ci siamo accorti che la linea telefonica fissa e la connessione ad Internet associata erano assenti. Segnalato il problema al 159 il giorno dopo è uscito tecnico che ha constatato un anomalia non risolvibile da lui. da quel momento sono seguite numerose telefonate per avere informazioni, avute solo dopo il reclamo inoltrato tramite Altro Consumo. Il giorno 13/8 una gentile sig.ra del 159 ci avvisa che il guasto verrà risolto entro il 27/8 cosa non avvenuta, sono seguite altre telefonate al 159 senza esito.
Il ripristino della connessione Internet è avvenuto il giorno 09/9 dopo 67 gg di mancanza, mentre la connessione telefonica è stata ripristinata il 11/9 . A fronte di quanto detto sopra sono a richiedere il rimborso integrale dei canoni relativi al periodo di mancato servizio ( dal 05/7al 11/9 ) e l'indennizzo automatico previsto dall'AGCOM e dalla Vs carta dei servizi per ogni giorno di ritardo nel ripristino del servizio entro i termini massimi garantiti dal contratto. Codice Identificativo attribuito il 13/8 ID 1868207435
