Spett. Altroconsumo, la sottoscritta Toscano Vincenza in data 25 novembre 2025 ha acquistato un iphone 14 ordine n. 8099 per l'importo di 395,99 euro sul negozio online iRapido, dopo più di un mese di attesa ho richiesto il rimborso dello stesso perchè risultava ancora in lavorazione.
Dopo la mia pec incredibilmente il telefono viene spedito ma dopo averlo ricevuto ho rilevato che la batteria di cui avevo richiesto la sostituzione risulta al 80% qualità di carica e il tasto del volume giù non funziona.
Ho compilato il modulo di richiesta reso/rimborso dal sito iRapido, ho fatto aprire un ticket dal sig. Samuele del negozio EUROMA2 in data 23 gennaio 2026 e ho inviato una pec ma ad oggi non ho ricevuto risposta.
Allego in copia le pec
Distinti saluti
Vincenza Toscano
-------- Messaggio Inoltrato --------
Oggetto: Re: Richiesta rimborso ordine n. 8099
Data: Mon, 26 Jan 2026 16:44:39 +0100
Mittente: marco.androsiglio@pec.it [marco.androsiglio@pec.it]
A: irapido@legalmail.it
CC: vincydany8115@gmail.com
Spett. iRapido SRL,
la sottoscritta Vincenza Toscano in data 14 gennaio 2026 ha ricevuto l'iphone 14 ordine n. 8099, ho rilevato che la batteria di cui avevo richiesto la sostituzione risulta al 80% qualità di carica e il tasto del volume giù non funziona.
Ho compilato il modulo di richiesta reso/rimborso dal vostro sito e ho fatto aprire un ticket dal sig. Samuele del negozio EUROMA2 in data 23 gennaio 2026, ma ad oggi non ho ricevuto risposta.
Richiedo pertanto che mi venga data l'autorizzazione per il reso e l'immediato rimborso sul mio conto IBAN IT70Y0339512900052471052420.
Contatti: cell. 3892575245
Distinti saluti
Vincenza Toscano
Il 09/01/2026 17:51, marco.androsiglio@pec.it ha scritto:
> Spett. iRapido SRL,
>
> la sottoscritta Vincenza Toscano in data 25 novembre 2025 ha acquistato un iphone 14 per l'importo di 395,99 euro.
>
> Problema riscontrato il termine massimo di consegna è scaduto e non ho ricevuto il telefono, pertanto richiedo il rimborso integrale della somma ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.
>
> Coordinate per il rimborso : IBAN IT70Y0339512900052471052420
>
> Contatti: cell. 3892575245
>
> Distinti saluti
>
> Vincenza Toscano
