Spett.le Altroconsumo,
la sottoscritta IP chiede il Vostro supporto e una valutazione del proprio caso relativo alla sostituzione del serbatoio AdBlue/SCR sulla mia autovettura Citroen C3, immatricolata il 30/03/2021, targata GF541BY, con un chilometraggio di 138843 km.
Il veicolo ha manifestato l'accensione della spia "Anomalia sistema antinquinamento" relativa al sistema AdBlue/SCR. Nonostante il regolare rabbocco del liquido AdBlue, il problema non si è risolto.
Considerato che il sistema di bordo indicava un'autonomia residua limitata prima del blocco del veicolo, e avendo necessità di utilizzare l'autovettura, sono stato costretto ad autorizzare la riparazione, sostenendo una spesa di € 1.390,01 in data 02/10/2026.
Segnalo inoltre che in precedenza, in data 02/09/2026, avevo già sostenuto una spesa di € 30,00 per l’additivo urea per il medesimo problema.
Alla luce delle iniziative intraprese da Altroconsumo in merito alle problematiche del sistema AdBlue su alcuni veicoli del gruppo Citroen, chiedo cortesemente di indicarmi quali azioni posso intraprendere per ottenere il riconoscimento delle spese sostenute e di valutare se sia possibile ricevere assistenza nella richiesta di rimborso o contributo economico nei confronti di Citroen.
