FABRIZIO SANTANGELO
Riferimento cliente Numero ordine / prenotazione: DI9EYT
Descrizione reclamo
Spett. Vueling
alla luce della sanzione che avete subito dal Ministero dei diritti dei consumatori (v. https://www.ilsole24ore.com/art/maxi-multa-ryanair-easyjet-volotea-e-vueling-i-costi-bagagli-mano-AGBhrRL)
ripropongo la mia richiesta di rimborso.
In data 3 ottobre 2023 ho effettuato il volo aereo n° VY6933 da Parigi Orly a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia.
All'atto della prenotazione ho richiesto di portare con me quanto segue:
Bagaglio a mano
Se sulla tua carta d'imbarco è presente l'etichetta PRIORITY
+ CABIN BAG o CABIN BAG + UNDERSEAT, potrai
portare a bordo con te 1 bagaglio a mano + 1 borsa da riporre
sotto la poltrona.
Se è presente l'etichetta 1 UNDERSEAT BAG, potrai
portare a bordo solo una borsa (di dimensioni tali da poter
essere riposta sotto la poltrona)., come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata.
Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco] mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di €. 60 perché le cappelliere erano piene.
Contesto quanto sopra poiché, come fatto altre volte con codesta Compagnia nonchè con Volotea, il giorno 2 ottbre 2023, in occasione del volo di andata a Strasburgo, mi è stato consentito di sistemarlo ai miei piedi, senza problemi e sena addebiti.
Aggiungo che la hostess al gate A20 si è mostrata di una scortesia unica, dicendomi che il volo era in ritardo di 7 minuti e o pagavo o rimanevo a terra, senza le precisazioni che mi sono state fornite solo in seguito da altro personale.
Con la presente, richiedo pertanto il rimborso di €60, aggiungendo che l'imbarco del bagaglio mi ha comportato il ritardo di 30' per il ritiro e conseguente ulteriore pagamento di € 10 del servizio notturno per il ritiro della macchina presso il Parking Fiumicino.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
In fede,
Fabrizio Santangelo
Allegati:
Copia biglietto aereo
Copia della conferma di prenotazione
Copia della ricevuta di pagamento
Soluzione desiderata Rimborso: € 70,00
Allegati Vueling_BoardingPass Orly Roma.pdf
Conferma della prenotazione DI9EYT - ORY-FCO 03 ottobre.pdf
Spesa imbarco bagaglio con Vueling.pdf
Spesa parking Fiumicino.pdf
Vueling_BoardingPass Orly Roma.pdf
