VUELING

Spett. Vueling, Sono titolare della prenotazione ON28UQ da CTA a BCN e ritorno. Ho acquistato la prenotazione con opzione Fly Grande che consente il cambio dei voli al costo della eventuale differenza tariffaria del volo. Ho dovuto cambiare in due momenti successivi sia il volo di andata sia il ritorno. In entrambi i casi, oltre alla differenza tariffaria del volo, mi sono stati addebitati costi relativi alla opzione Fly Grande, cosa che non capisco perchè io la Fly Grande l'avevo già pagata nella prenotazione iniziale. Esattamente mi sono stati addebitati 94 euro per la Fly Grande del cambio volo andata e 83 euro per la Fly Grande del cambio volo di ritorno. Entrambi questi costi sono stati aggiunti alla Fly Grande iniziale che era di 122 euro, per cui alla fine del viaggio io ho pagato la sola Fly Grande 122+94+83=299 euro che mi sembra eccessivo e comunque non conforme a quanto dichiarato da Vueling al momento della prenotazione iniziale. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 177 (94+83). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, in data 9/04 ho ricevuto informazione dalla compagnia Vueling che sono stati obbligati a realizzare queste modifiche al mio volo: Prenotazione: SHE7GS Orario originario: VY6109 09-05-2026 FCO-BCN - 16:45 / 18:40 VY3526 09-05-2026 BCN-IBZ - 19:10 / 20:15 Nuovo orario: VY6111 09-05-2026 FCO-BCN - 12:25 / 14:20 VY3526 09-05-2026 BCN-IBZ - 19:10 / 20:15 Per impegni lavorativi non potevo accettare il cambio volo. Ho richiesto alla compagnia il rimborso o un voucher per il mancato servizio e rispondono che non possono adempiere alla COMPENSAZIONE perchè la comunicazione è stata inviata più di 14 giorni prima e perchè non ho assicurato il volo. Rendendo la prestazione contrattuale non più fruibile per il sottoscritto, il Regolamento europeo stabilisce chiaramente che, in caso di cancellazione o modifica significativa di orario, il passeggero ha il diritto di scegliere tra la riprotezione e il rimborso del prezzo del biglietto. Il preavviso di 14 giorni li esonera dal risarcimento del danno (compensazione), ma non li autorizza a trattenere il pagamento di un servizio che non viene erogato secondo gli accordi originari e che ho dovuto rifiutare.

Buongiorno, in data 20.02.26 presentavo richiesta di rimborso biglietto aereo di andata e ritorno per i giorni 08.02.26 - 09.02.26 allegando la documentazione richiesta e prevista in questo caso specifico, ovvero dichiarazione del medico che avevo subito un doppio intervento e che per un certo periodo temporale non avrei potuto volare. Ricevevo mail di risposta il giorno stesso con l'attribuzione di un numero di pratica, 12374338, e con l'indicazione che entro massimo 10 gg avrei ricevuto risposta. Dopo numerosi solleciti ad oggi ancora nulla. Grazie per il riscontro.

Spett. Vueling In data 30/03/2026 ho effettuato il volo aereo FJ8TJJ da Barcellona a Malpensa (MI) con la Vostra compagnia. All'atto del check-in online avevo la necessità di aggiungere un bagaglio da stiva o cappelliera ma la app non mi dava la possibilità di farlo in nessun modo . A causa di ciò ho dovuto pagare il doppio in aeroporto versando €49 come riportato nella conferma qui allegata e lamento anche il ritardo del volo di 2h e 40 minuti . Contesto quanto sopra poiché non è stato possibile aggiungere il bagaglio dal vostro sito durante il check-in confermato anche dalla hostess di terra oltre al disagio del cambio volo. Con la presente richiedo pertanto il rimborso dovuto e preciso che non è stato possibile richiedere il rimborso/contestazione sul vostro in quanto non viene trovato il volo FJ8TJJ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito su IBAN: IT92S0306933684100000066781 intestato a Giovanna Orlando. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Buonasera, richiedo il vostro intervento per contestare un addebito improprio da parte di Vueling avvenuto durante l’acquisto della prenotazione LKWWWW. ​Per pagare il volo ho utilizzato un mio credito (voucher) di 265,96 € (derivante dalla precedente prenotazione DF5BWI). Il sistema ha riconosciuto il codice, ricalcolando correttamente la differenza da pagare in 28,00 €. ​Tuttavia, a causa di un errore tecnico del sito, Vueling ha prelevato entrambi gli importi dalla mia carta di credito. Nella stessa giornata del 2 febbraio 2026 ho subito quindi due addebiti distinti: ​28,00 € (la differenza corretta); ​265,96 € (l'importo del voucher, prelevato erroneamente dalla carta anziché essere scalato dal credito). ​La prova del bug informatico è proprio il frazionamento del pagamento: se non avessi inserito il voucher, il sistema avrebbe richiesto un unico addebito totale di 293,96 €. ​Ho provato più volte a spiegare il problema al servizio clienti Vueling, ma ricevo esclusivamente risposte automatiche preimpostate e non pertinenti. La compagnia si rifiuta di riconoscere l'errore tecnico e, di fatto, mi obbliga a volare nuovamente con loro per recuperare un credito che ho già pagato due volte. ​Richiedo il rimborso dei 265,96 € prelevati indebitamente e il contestuale annullamento del voucher residuo. In allegato invio la documentazione che conferma il doppio addebito e il frazionamento del pagamento. ​Cordiali saluti, Letizia Cinus