VUELING

Oggetto: Pratica 13138073 – VY6505 del 20/07/2026 – richiesta precisazioni sulla cancellazione e sulla riprotezione Gentile Team Vueling, faccio seguito alla vostra risposta relativa alla pratica n. 13138073. Prendo atto della vostra indicazione secondo cui la cancellazione del volo VY6505 Napoli–Barcellona del 20/07/2026 sarebbe stata determinata dalla chiusura di un aeroporto sul percorso e sarebbe pertanto riconducibile a una circostanza straordinaria ai sensi dell'art. 5.3 del Regolamento (CE) 261/2004. Prima di considerare conclusa la pratica, vi chiedo tuttavia di fornirmi alcune precisazioni. Dai dati relativi all'operatività dei voli Vueling del 20/07/2026 risulta che il volo VY6504 Barcellona–Napoli, che precedeva operativamente il mio VY6505, non è riuscito ad atterrare a Napoli ed è stato dirottato su Roma Fiumicino. Vi chiedo pertanto di indicarmi: 1. quale aeroporto è stato interessato dalla chiusura da voi indicata; 2. quale sia stata la causa concreta della chiusura; 3. l'orario esatto di inizio e fine dell'indisponibilità dell'aeroporto; 4. quale sia stato il provvedimento o evento che ha impedito l'operatività del VY6504 e, conseguentemente, del VY6505; 5. quali misure alternative siano state valutate da Vueling per consentire il trasporto dei passeggeri verso Barcellona il 20/07/2026. Inoltre, il mio volo originario era previsto il 20/07/2026 alle ore 13:40 con arrivo a Barcellona alle ore 15:50. Sono stato invece automaticamente riprotetto sul volo VY6501 del 21/07/2026 alle ore 10:05, con arrivo alle ore 12:15, con una perdita di circa 20 ore rispetto all'itinerario originariamente acquistato. Considerato che il collegamento Napoli–Barcellona è tornato operativo nella stessa giornata del 20/07/2026, vi chiedo inoltre di spiegarmi quali alternative siano state valutate per consentire il mio trasporto verso la destinazione finale quanto prima possibile e per quale motivo non sia stata proposta una soluzione nella stessa giornata. La presente richiesta non costituisce accettazione della vostra valutazione circa l'assenza di compensazione pecuniaria, che mi riservo di valutare alla luce delle informazioni e della documentazione che vorrete fornirmi. Resta inoltre ferma ogni mia eventuale richiesta relativa all'assistenza e al rimborso delle spese ragionevoli e documentate sostenute in conseguenza della cancellazione e della riprotezione al giorno successivo. Vi chiedo pertanto di riesaminare la pratica n. 13138073 e di fornirmi un riscontro puntuale sui punti sopra indicati. Cordiali saluti Antonio

Spett. Vueling, Sono titolare della prenotazione ON28UQ da CTA a BCN e ritorno. Ho acquistato la prenotazione con opzione Fly Grande che consente il cambio dei voli al costo della eventuale differenza tariffaria del volo. Ho dovuto cambiare in due momenti successivi sia il volo di andata sia il ritorno. In entrambi i casi, oltre alla differenza tariffaria del volo, mi sono stati addebitati costi relativi alla opzione Fly Grande, cosa che non capisco perchè io la Fly Grande l'avevo già pagata nella prenotazione iniziale. Esattamente mi sono stati addebitati 94 euro per la Fly Grande del cambio volo andata e 83 euro per la Fly Grande del cambio volo di ritorno. Entrambi questi costi sono stati aggiunti alla Fly Grande iniziale che era di 122 euro, per cui alla fine del viaggio io ho pagato la sola Fly Grande 122+94+83=299 euro che mi sembra eccessivo e comunque non conforme a quanto dichiarato da Vueling al momento della prenotazione iniziale. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 177 (94+83). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, in data 9/04 ho ricevuto informazione dalla compagnia Vueling che sono stati obbligati a realizzare queste modifiche al mio volo: Prenotazione: SHE7GS Orario originario: VY6109 09-05-2026 FCO-BCN - 16:45 / 18:40 VY3526 09-05-2026 BCN-IBZ - 19:10 / 20:15 Nuovo orario: VY6111 09-05-2026 FCO-BCN - 12:25 / 14:20 VY3526 09-05-2026 BCN-IBZ - 19:10 / 20:15 Per impegni lavorativi non potevo accettare il cambio volo. Ho richiesto alla compagnia il rimborso o un voucher per il mancato servizio e rispondono che non possono adempiere alla COMPENSAZIONE perchè la comunicazione è stata inviata più di 14 giorni prima e perchè non ho assicurato il volo. Rendendo la prestazione contrattuale non più fruibile per il sottoscritto, il Regolamento europeo stabilisce chiaramente che, in caso di cancellazione o modifica significativa di orario, il passeggero ha il diritto di scegliere tra la riprotezione e il rimborso del prezzo del biglietto. Il preavviso di 14 giorni li esonera dal risarcimento del danno (compensazione), ma non li autorizza a trattenere il pagamento di un servizio che non viene erogato secondo gli accordi originari e che ho dovuto rifiutare.

Buongiorno, in data 20.02.26 presentavo richiesta di rimborso biglietto aereo di andata e ritorno per i giorni 08.02.26 - 09.02.26 allegando la documentazione richiesta e prevista in questo caso specifico, ovvero dichiarazione del medico che avevo subito un doppio intervento e che per un certo periodo temporale non avrei potuto volare. Ricevevo mail di risposta il giorno stesso con l'attribuzione di un numero di pratica, 12374338, e con l'indicazione che entro massimo 10 gg avrei ricevuto risposta. Dopo numerosi solleciti ad oggi ancora nulla. Grazie per il riscontro.

Spett. Vueling In data 30/03/2026 ho effettuato il volo aereo FJ8TJJ da Barcellona a Malpensa (MI) con la Vostra compagnia. All'atto del check-in online avevo la necessità di aggiungere un bagaglio da stiva o cappelliera ma la app non mi dava la possibilità di farlo in nessun modo . A causa di ciò ho dovuto pagare il doppio in aeroporto versando €49 come riportato nella conferma qui allegata e lamento anche il ritardo del volo di 2h e 40 minuti . Contesto quanto sopra poiché non è stato possibile aggiungere il bagaglio dal vostro sito durante il check-in confermato anche dalla hostess di terra oltre al disagio del cambio volo. Con la presente richiedo pertanto il rimborso dovuto e preciso che non è stato possibile richiedere il rimborso/contestazione sul vostro in quanto non viene trovato il volo FJ8TJJ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito su IBAN: IT92S0306933684100000066781 intestato a Giovanna Orlando. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti