In data 10/01/26 ho prenotato e pagato €163,86 (ricevuta di Booking) per una camera all'hotel T10 Self chech-in di Reykiavik per la notte dell'11 luglio. Arrivata sul posto ho scoperto che l'hotel da febbraio non c'era più e la struttura era adibita all'affitto di appartamenti per studenti. Grazie a un residente di passaggio ho trovato un numero di telefono di riferimento (diverso da quello fornito da Booking) dove mi hanno confermato che non risultava alcuna prenotazione Booking a mio nome e con i numeri di riferimento. Un avviso sulla porta inoltre avvisava che "In caso di prenotazione tramite Booking rivolgersi direttamente a loro". Ho quindi trovato un'altra sistemazione, sempre tramite Booking in un altro hotel.
Ora chiedo il rimborso della cifra pagata e di cui non ho usufruito. Ho scritto più volte tramite app ma continuano a chiedermi gli stessi dati che ho già mandato almeno 3 volte. Continuo a scrivere e ora non rispondono neache più.
