Richiesta rimborso

Gentili signori, in data 12/01/2023, abbiamo prenotato (n 10978642749) con eDreams pacchetto volo+hotel+assicurazione cancellazione per Praga dal 21/02 al 25/02/2023, per un totale di 873,98€. Lo stesso giorno per sopravvenuti impegni lo abbiamo disdetto richiedendo rimborso totale come garantito da assicurazione da noi acquistata. Ad oggi dopo innumerevoli solleciti fatti attraverso la loro piattaforma (unico mezzo consentito di contatto) non abbiamo ricevuto ne risposta ne rimborso. Confidiamo in un Vostro intervento che ci porti alla soluzione. Cordiali saluti