in data 3 gennaio u.s. ho richiesto, a mezzo procedura telematica, la riparazione di un mio prodotto Dyson Airwrap non funzionante correttamente con ritiro presso il mio domicilio. Mi è pervenuta, in pari data, una semplice mail, all'indirizzo daniela.capelli@yahoo.it, che mi comunicava il numero di riferimento della riparazione 50814197 e mi invitava al pagamento anticipato tramite un link. Sebbene sorpreso di dover pagare anticipatamente la riparazione, considerandola una sorta di cauzione, procedevo al detto pagamento per euro 125,00 (centoventicinque/00).
Trascorsi alcuni giorni e non ricevendo né comunicazioni e nemmeno conferme del ritiro del prodotto presso la mia abitazione, chiamavo il servizio clienti al numero verde il quale verificava la irregolarità della situazione e mi confermava il fatto che fosse tutto a posto per quanto mi riguardava. Da allora sono seguite altre due chiamate al servizio clienti senza che ci fosse alcun intervento a soluzione della problematica.
