Spett. FastWeb,
Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato.
A partire dal 15.02.2026 fino al 15.03.2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio internet e telefonico.
Ho già segnalato il disservizio il 16.02.2026 tramite la vostra App. e il giorno successivo ho ricevuto la chiamata di un vostro operatore il quale mi assicurò che nel giro di 5 giorni avrebbero risolto, ma, come già specificato, ciò non è avvenuto.
Ho già provveduto al cambio di operatore andato a buon fine. Come da Vostra richiesta sono in procinto di rispedirvi il modem.
Chiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Allegati:
Copia documento d’identità
Copia dell'ultima fattura
