Spett.le Altroconsumo,
PEC: altroconsumo@pec.altroconsumo.it
con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa al blocco del mio account sulla piattaforma Subito.it, che sta causando un grave disservizio nella gestione dei miei pagamenti.
Il mio account associato all’indirizzo e-mail maggio.francesco83@gmail.com risulta attualmente limitato nel metodo di riscossione dei pagamenti, nonostante io abbia regolarmente completato tutte le procedure di verifica richieste dalla piattaforma.
In particolare, ho già provveduto a caricare e trasmettere la seguente documentazione:
* copia della mia carta d’identità per la verifica dell’identità;
* prova di residenza tramite estratto conto bancario;
* dichiarazione relativa al mio status politico tramite link PayPal ricevuto via e-mail;
* conferma dell’avvenuto caricamento dei documenti, già comunicata anche agli operatori di Subito.it.
Nonostante ciò, il mio metodo di riscossione risulta ancora bloccato e mi viene ripetutamente richiesto di ricaricare documenti già inviati, senza che venga fornita una motivazione chiara o una verifica effettiva della documentazione già trasmessa.
Ho già contattato l’assistenza di Subito.it fornendo prova dell’avvenuto invio dei documenti, ma la situazione non è stata risolta.
Per questo motivo mi rivolgo a Voi, in qualità di associazione a tutela dei consumatori, per ricevere supporto e indicazioni su come procedere, poiché ritengo la gestione della pratica non corretta e lesiva dei miei diritti di utente.
Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione aggiuntiva e chiedo cortesemente un Vostro riscontro e assistenza in merito.
Cordiali saluti,
Francesco Maggio
