Spett.le HYPE / Banca Sella,
con la presente desidero presentare formale reclamo in merito alla gestione della chiusura del mio conto.
In data 12/06/2026 ho ricevuto una comunicazione di recesso unilaterale del rapporto. Da quel momento il conto risulta sospeso e non ho più accesso alle funzionalità dell’applicazione, né alla visualizzazione del saldo, dell’IBAN e dei movimenti.
Sul conto risultano presenti circa 950 euro di mia proprietà. Nonostante i numerosi contatti intercorsi con il servizio clienti e le email inviate nei giorni successivi, ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna indicazione concreta sulle modalità e sulle tempistiche di restituzione delle somme presenti sul conto.
Ritengo inaccettabile che, a distanza di diversi giorni dalla comunicazione ricevuta, non mi sia stata fornita alcuna informazione utile riguardo alla disponibilità dei miei fondi, nonostante abbia già comunicato un IBAN alternativo intestato a me sul quale effettuare il trasferimento.
Chiedo pertanto:
* conferma dell’importo presente sul conto;
* indicazione delle modalità di restituzione del saldo residuo;
* tempistiche precise previste per il trasferimento delle somme;
* aggiornamento sullo stato della pratica attualmente in carico all’ufficio interno.
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto nel più breve tempo possibile.
Cordiali saluti,
Amin Zouaoui
