Gentilissimi,
visto che la sottoscritta non ha avuto esito in merito al reclamo effettuato qui a seguire, con la presente si chiede, cortesemente, di inviarmi al più presto possibile il sottolavello SIMONA 120, prodotto acquistato su catalogo, senza averlo potuto visionare perché non presente in via Emanuele Carnevale 83 (Romanina); dalla foto su catalogo sembra robusto e piacevole, invece è di cattiva fabbricazione; il materiale sembra cartone pressato con orribili maniglie in plastica color metallo. Il giorno 02/06/2026 la sottoscritta ha effettuato bonifico bancario con agevolazione fiscale, a saldo di € 615,02, ed ad oggi il prodotto è inutilizzabile. Inoltre, non mi è stato mai consegnato il DDT e la fattura è stata emessa solo quando sono andata di persona a presentare reclamo nel Vs punto vendito Romanina, il 03/09/2026! Ciò costituisce una chiara violazione dei termini di legge!
Quanto a seguire sono le comunicazioni intercorse con il Vs punto vendita:
"Gentile Tatiana,
ringrazio per il riscontro, ma non posso accettare la motivazione del rifiuto.
Il mobile bagno "Simona" (cod. 84552912, ordine n. 822558 del 30/05/2026, ivi allegato) è stato consegnato il 16/07/2026 e installato il 12/08/2026 da personale di mia fiducia. Fino al 14/08 era perfettamente integro. Il cedimento della base si è manifestato successivamente, in mia assenza, ed è proprio da questo cedimento che è derivata la perdita d'acqua, non il contrario.
Il prodotto presenta quindi un difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Chiedo pertanto, in via formale, la sostituzione della parte bassa in ceramica danneggiata, a titolo di garanzia legale.
Chiedo inoltre di ricevere il DDT mai consegnatomi, in aggiunta alla fattura n. 040-036253 del 03/09/2026.
Resto disponibile a valutare un nuovo ordine presso il Vs. punto vendita, ma solo dopo la risoluzione del presente reclamo.
In assenza di riscontro favorevole entro 15 giorni, mi riservo di rivolgermi all'Ufficio consumatori per diffida.
Cordiali saluti,
Carmela Buccomino
338.8128820
Il giorno gio 10 set 2026 alle ore 11:27 LMIT- Postvendita Romanina [postvendita.romanina@leroymerlin.it] ha scritto:
Buongiorno, purtroppo non possiamo accettare il reso in quanto il danno è dovuto ad una perdita di acqua che ha indebolito, nei 15 giorni di sua assenza, la base sottostante cedendo. Mi faccia sapere se ha necessità che le ordini a sue spese la base danneggiata.
Un saluto
Tatiana
Il giorno mer 9 set 2026 alle ore 14:53 Carmela Buccomino [carmela.buccomino@gmail.com] ha scritto:
Gentilissimi,
vorrei fare il reso o sostituzione con altro mobile bagno non "SIMONA".
Resto in attesa di riscontro e porgo cordiali saluti.
Carmela Buccomino
Il giorno gio 3 set 2026 alle ore 16:53 Carmela Buccomino [carmela.buccomino@gmail.com] ha scritto:
Gentilissimi lavoratori del post vendita di Leroy Merlin,
con la presente si comunica in merito al mobile bagno "Simona" Vs cod 84552912:
- ordinato con Vs n 822558,
- consegnatomi con il Vs servizio il 16/08/2026 con ritarda dalla fascia oraria prevista,
- installato il 12/08/2026 da un operaio di mia fiducia,
è risultato nel seguente modo domenica 30 agosto 2026:
image.png
Dal 12 agosto al 14 agosto era perfetto. Poi il 15 sono andata in ferie e domenica 30 sono stata chiamata con urgenza per umidità piano sottostante.
Il materiale di tale prodotto è davvero molto scadente. Addirittura le maniglie sono in plastica color metallo...
E' stato acquistato senza poter essere visionato presso il Vs negozio.
Chiedo, cortesemente, che mi venga sostituita la parte sotto il lavandino in ceramica.
In attesa di riscontro si porgono cordiali saluti.
Carmela Buccomino
338.8128820
P.S. questa email segue mio incontro in data odierna presso Vs esercizio commerciale, dove oltre a darmi questo Vs contatto email mi avete consegnato la fattura n. 040-036253 del 03/09/2026, in quanto non era stata ancora da Voi emessa. Si chiede, cortesemente, anche il D.d.t. non consegnatomi."
