Spett.le Virgin Active,
desidero esprimere il mio disappunto in merito alla significativa riduzione dei corsi, già applicata a partire dal mese di giugno, presso le sedi di Milano.
In particolare, la diminuzione dei corsi di Yoga Strength, ai quali partecipo con regolarità, ha comportato un evidente peggioramento del servizio rispetto a quello che mi era stato prospettato al momento della sottoscrizione dell'abbonamento.
Ho acquistato e pagato anticipatamente un abbonamento confidando in una determinata offerta di corsi, che è stata successivamente ridotta senza alcuna compensazione. Ritengo che tale modifica rappresenti un disservizio rilevante, soprattutto per chi, come me, ha scelto Virgin Active proprio per la qualità e la varietà della programmazione.
Pur comprendendo che nel periodo estivo possano rendersi necessarie alcune rimodulazioni dell'orario, ritengo che una riduzione così anticipata, già a partire da giugno, non sia giustificabile. Sarebbe stato quantomeno ragionevole garantire il mantenimento dell'offerta ordinaria dei corsi fino al mese di agosto, evitando di penalizzare gli abbonati che hanno già sostenuto il costo dell'iscrizione annuale.
Confido pertanto che la programmazione dei corsi venga ripristinata quanto prima o, almeno, che venga garantita un'offerta adeguata fino al termine del mese di agosto, oltre a ricevere un chiarimento sulle motivazioni che hanno portato a questa scelta.
Diversamente, ritengo molto improbabile procedere al rinnovo del mio abbonamento alla sua scadenza, poiché il servizio attualmente erogato non rispecchia più il livello qualitativo che mi aveva portato a scegliere Virgin Active.
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
Cordiali saluti.
