Buongiorno, ho ordinato un armadio da Garnero e ho ricevuto i colli danneggiati. In particolare uno dei 3 con un angolo totalmente divelto e un pezzo del pannello rotto a penzoloni). Ho chiesto dapprima la sostituzione del collo con danno evidente (documentando con foto) poi vista la procedura inutilmente lunga che mi obbligava ad aprire i colli nonostante l'evidenza del danno, ho chiesto il reso. La loro risposta, ripetuta continuamente, è questa: se voglio il reso devo pagarmi io le spese di spedizione, come se fosse un reso da ripensamento e non un reso per merce non conforme. Questo nonostante sul loro sito sia scritto che in caso di non conformità il cliente può avere la sostituzione o un'adeguata riduzione di prezzo o la risoluzione del contratto.
