Spett.le Associazione,
richiedo la vostra assistenza legale per contestare il comportamento del Servizio Clienti Peugeot Italia in merito a un evidente difetto di conformità del mio veicolo.
In data 28/10/2026, la batteria di servizi originale a 12V della mia vettura ibrida (immatricolata da soli 31 mesi) ha subito un guasto totale e prematuro. Per ragioni di assoluta necessità legate alla disponibilità del mezzo, sono stato costretto a far sostituire il componente presso l'officina della rete ufficiale "CAR MULTISERVICE" di Senigallia. Il costo da listino della batteria + diagnosi + manodopera era di ben 415,00 €; l'officina stessa, riconoscendo implicitamente l'assoluta anomalia della durata, mi è venuta incontro riducendo la cifra a 360,00 €, che ho provveduto a saldare per sbloccare l'auto (allego fattura e report diagnosi).
Riferisco che l'auto dal nulla, quando l'ho presa dopo il lavoro ha dato una serie di messaggi di allarme e richiesta di recarmi in officina, senza dare alcun preavviso di batteria scarica...quindi è impossibile accorgersi se è un pò scarica...
Preciso che il veicolo ha eseguito scrupolosamente tutta la manutenzione ordinaria e i tagliandi previsti unicamente presso la rete ufficiale del costruttore.
Ho contattato il Servizio Clienti Peugeot per il rimborso, ma la richiesta è stata respinta via email asserendo che il caso è chiuso avendo io accettato il preventivo e pagato la fattura (allego risposta di Peugeot). Contesto fermamente tale posizione: il pagamento è stato un atto dovuto per ritirare il mezzo essenziale e non sana il vizio occulto del componente.
Si evidenzia inoltre che il cedimento precoce della batteria di servizi a 12V nei veicoli ibridi del gruppo Peugeot è un’anomalia seriale ampiamente nota e documentata. Tali sistemi soffrono spesso di assorbimenti energetici anomali a quadro spento dovuti a mancati standby delle centraline di gestione, che portano al totale deperimento della batteria in tempi ridottissimi.
Esprimo forte preoccupazione di ritrovarmi nella medesima situazione tra altri due anni e mezzo, affrontando una spesa insostenibile per quella che dovrebbe essere normale manutenzione. Vorrei rassicurazioni a riguardo, indicazioni su cosa fare per prevenire o controllare in futuro
Tengo a precisare che in officina sono stati disponibili e gentili come sempre, questo è un reclamo che faccio verso la casa madre.
Vi allego alla presente i documenti del veicolo, della manutenzione, la fattura e il rifiuto scritto di Peugeot.
Cordiali saluti,
Davide Carloni
3285689133
