Rifiuto di rimborso per prodotto assente

Ho richiesto un rimborso parziale per un ordine effettuato in data 26/07/2026, in quanto uno dei prodotti non mi è stato consegnato. Il rimborso mi è stato, però, negato, perché mi è stata chiesta una foto della ricevuta cartacea dell'ordine, la quale però non mi è stata consegnata insieme all'ordine stesso. Le risposte fornitemi dall'assistenza sono, oltretutto, scritte quasi sicuramente da bot e spesso non sono inerenti alle domande poste