indietro

Rifiuto di sostituzione prodotto danneggiato

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

N. C.

A: MANOMANO

09/12/2022

Ho ordinato un lavabo su ManoMano. arrivato e nessuno in casa. e il corriere lo ha lasciato fuori dal cancello. al mio arrivo apro e trovato prodotto danneggiato. Fatto lo stesso giorno procedura per sostituzione inviando foto. contattato dal venditore dopo 48 ore chiedendo ulteriori foto dell'imballaggio per verificarne stato. Imballaggio perfettamente integro.inviate foto poi piu nulla. solo ora dopo quasi 10 giorni mi viene notificato che non avendo aperto il pacco alla consegna e poi rifiutato subito non posso avvalermi del reso|sostituzione.Non è stato possibile farlo perchè il corriere ha abbandonato il pacco fuori dal cancello, e comunque imballaggio perfetto, ma prodotto rotto, e il pezzo danneggiato se si fosse spezzato nel trasporto sarebbe stato in giro per la scatole, non infilato quasi nascosto sotto tutti i pezzi di montaggio, carte e manuali d'uso.chiedo solo mi venga sostituito visto che causa loro da 2 settimane ho il cantiere della cucina fermo e non posso proseguire con lavori

Messaggi (1)

MANOMANO

A: N. C.

09/12/2022

Buongiorno,La ringraziamo per l'interesse che mostra per ManoMano.it.Il nostro Servizio Clienti sta trattando la sua domanda e le risponderà il prima possibile.Siamo a sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00, il sabato dalle 09:00 alle 18:00 e la domenica dalle 09:00 alle 15:00.Nel caso in cui il nostro servizio clienti dovesse chiamarla per informazioni sulla sua pratica, la informiamo che la conversazione potrebbe essere registrata.Cordiali saluti,Servizio clienti ManoMano.it[s:cdn.manomano.com/v2/ext/frontofficemail/zendesk_email-logo_manomano.png]Questo è un mail automatico, se ha bisogno di ulteriori informazioni può rispondere direttamente al mail stesso.manomano.it52 rue Bayen - 75017 Paris[7EPDL0-GDYP8]


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).