In data 15 ottobre 2026 ho sottoscritto tramite la piattaforma App Store l'abbonamento al servizio/applicazione denominato Apple creator studio al costo di 12,99€
In data 16 ottobre, il giorno successivo, ovvero entro le 24/48 ore successive all'attivazione e ampiamente entro il termine dei 14 giorni previsti dalla legge, ho provveduto a disdire l'abbonamento.
Contestualmente o subito dopo la disdetta, ho attivato la procedura ufficiale di richiesta di rimborso tramite il portale dedicato di Apple (apple.com).
In data 17 ottobre Apple ha respinto formalmente la mia richiesta di rimborso, confermando il rifiuto anche a seguito di successivi contatti con l'assistenza clienti.
Motivazione della segnalazione:
Il comportamento di Apple viola apertamente il Codice del Consumo e le direttive europee a tutela del consumatore (Direttiva 2011/83/UE), negando di fatto il diritto di recesso (diritto di ripensamento) entro i 14 giorni dall'acquisto di un servizio digitale online, senza che vi fossero i presupposti legali per l'esclusione di tale diritto (il servizio non è stato usufruito appieno e la disdetta è stata immediata).
Tale condotta configura una pratica commerciale scorretta e una condotta contraria alla diligenza professionale, applicata in modo sistematico e automatizzato su larga scala a danno di una pluralità di consumatori.
