Spett.le AliExpress,
con la presente formalizzo reclamo relativo all’ordine n. 3074008569027856 concernente l’acquisto di una DJI Osmo Action 5 Pro.
Il pacco è stato consegnato, ma all’interno erano presenti esclusivamente gli accessori. La camera principale risultava completamente mancante.
Ho documentato il fatto con:
Video unboxing registrato al momento dell’apertura del pacco
Denuncia presentata alle Forze dell’Ordine
Screenshot delle chat ufficiali in cui sia operatori di AliExpress che il venditore Euro Frame Store confermavano che il rimborso era stato disposto e che lo avrei ricevuto
Nonostante le prove fornite e le conferme scritte ricevute, AliExpress ha chiuso la pratica dichiarando “prove insufficienti” e rifiutando il rimborso.
Ho successivamente riaperto la richiesta di reso/rimborso.
Chiedo quindi che venga riconosciuto il rimborso completo dell’importo pagato.
Distinti saluti.
