Buongiorno,
ho venduto su eBay un lettore CD Sony (450 €) a un acquirente in Francia, spedito tramite eBay Spedizioni powered by Packlink (rif. IT2026EBAY0013852692) con corriere BRT, tracking 179283188458031, peso 14,1 kg.
All'hub BRT di Milano l'etichetta per la Francia è stata applicata per errore a un altro collo (BRT 13-4047277, 1 kg, destinato a Bondy, BRTcode 08448880762011): il mio acquirente ha ricevuto quel pacco e non il mio, come dimostrano le foto delle due etichette sovrapposte.
Ho presentato reclamo a BRT (30/10), DPD France (3/11) e Packlink (4/11, pratica 23173386). Packlink lo ha respinto il 5/11 sostenendo che l'oggetto è "tecnologia vintage" esclusa dalla protezione.
Contesto il rifiuto: la perdita non dipende dalla natura della merce ma da un errore del corriere, che ha accettato e trasportato il pacco senza obiezioni.
Trattandosi di trasporto internazionale su strada si applica la Convenzione CMR, che all'art. 41 rende nulle le clausole che limitano la responsabilità del vettore.
Chiedo il riesame della pratica, la ricerca del mio collo presso il destinatario del 08448880762011 e il risarcimento dovuto.
Dovrò rimborsare integralmente l'acquirente, subendo una perdita di oltre 400 €.
Cordiali saluti,
Hernando Catalan
