Spett.le Smartbox Italia S.r.l.,
• in data 14/12/2025 ho acquistato il cofanetto Smartbox - Parigi da sogno: 2 notti e visita alla Torre Eiffel
• ordine n. SITCOF25121451364;
• il suddetto cofanetto non è mai stato utilizzato, prenotato, né convertito, e il relativo codice risulta integro e inutilizzato;
• in data 25/12/2025, quindi entro il termine di 14 giorni previsto dall’art. 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ho esercitato regolarmente il diritto di recesso ;
• con vostra comunicazione del 02/01/2026 avete tuttavia rifiutato il recesso, senza che ricorra alcuna delle ipotesi di esclusione previste dall’art. 59 del Codice del Consumo;
CONSIDERATO CHE
• il contratto riguarda un acquisto a distanza;
• il servizio non è stato in alcun modo fruito;
• non sussistono eccezioni di legge che consentano il diniego del recesso;
chiedo di:
1. riconoscere la piena validità del recesso esercitato;
2. procedere al rimborso integrale dell'importo versato
Vi segnalo che il vostro rifiuto integra una violazione della normativa consumeristica e che, in mancanza di riscontro positivo, mi vedrò costretto ad adire senza ulteriore preavviso
Cordiali saluti
Massimo Tacconi
