Avevo effettuato una prenotazione per una vacanza tramite il sito stayforlong per 2 GG al b& b Le 4 Stagioni Dante H Napoli Centro by ClaPa Group Dislocated Hospitality
Vico Carceri San Felice 13, (check in at Via Alcide de Gasperi 47, 80133, Napoli) Centro storico . Ho pagato in anticipo con carta mettendo anche l'assicurazione , da contratto avevo una camera per 2 adulti e 2 bimbi e una singola sempre nella stessa struttura per un amico . Ingresso il giorno 5 aprile , siamo arrivati in orario utile per il check in nella voa indicata cioè via Alcide de Gaspari 47 a napoli e ci hanno chiesto ulteriori 70 euro a notte per bambino per un totale di 280 euro per poter alloggiare , perché per la reception noi avevamo prenotato e pagato solo una camera doppia . Ho specificato che nella mail di conferma e di pagamento avevamo pagato per una camera per l'intera famiglia e potevo fare vedere il tutto con le prenotazioni. Non hanno voluto sentire ragioni e ci hanno detto di sentire il sito internet e che erano problemi nostri . Noi dovevamo dare oltre a 200 euro di caparra anche 280 euro di aggiunta per far dormire i bambini . Ci hanno praticamente messo alla porta perché volevamo chiamare le forze dell'ordine. Abbiamo provato a chiamare invano il numero di assistenza +39 08119020179 che non ha mai risposto . In verità abbiamo cercato di contattare il centro assistenza già durante la giornata per avere informazioni e vedere come fare il check in . Nulla non hanno mai risposto . AlLa seconda stanza relativa alla singola hanno chiesto sempre 200 euro di caparra e in più nin era nella stessa struttura della nostra stanza ma a 2 km di distanza e nel contratto pagato era presente la stessa struttura. Cmq ci hanno lasciato senza stanza la sera di pasqua con 2 bambini piccoli perché non abbiamo accettato un estorsione di ulteriori 280 euro per i piccoli . Richiedo il rimborso immediato delle somme pagate relative a 284 euro più le spese di assicurazione che avevamo acquistato . Siamo stati truffati dalla struttura . Richiedo anche ulteriori 360 euro di spese per l'alloggio che abbiamo dovuto sopportare per non rimanere a dormire in auto . Se serve invio fattura . È stato vergognoso , mai successa una situazione del genere . Messi fuori dicendo che erano problemi nostri e del dito stayforlong che ci aveva applicato gli sconti .
