Rimborso a seguito di reso Dyson

Buongiorno ho effettuato un ordine sul sito Dyson di un aspirapolvere e un adattatore angoli nascosti e a seguire una richiesta di reso per uno dei due prodotti ricevuti. Il ritiro è stato effettuato tramite corriere DHL con il quale ho dovuto apporre una firma, ma non è mai arrivata notifica via email di ricezione del prodotto e di rimborso effettuato e nessuna transazione è presente sul conto