Il sottoscritto Gianluca Fortino, in qualità di intestatario dell'abbonamento in oggetto, con la presente intende formalizzare quanto segue:
1. In data 29 Maggio 2026, ben prima della scadenza del termine per il rinnovo automatico, ho provveduto a inoltrare regolare richiesta di disdetta dell'abbonamento tramite la procedura online da voi predisposta.
2. In pari data, ho ricevuto una vostra comunicazione email automatica che confermava la ricezione della richiesta, informandomi che sarei stato ricontattato.
3. Nonostante la tempestiva e documentata manifestazione della mia volontà di non rinnovare il servizio, non sono mai stato ricontattato da un vostro operatore e, in data 3 Giugno 2026 mi è stato illegittimamente addebitato l'importo di Euro 29,97 relativo al rinnovo trimestrale.
4. In data odierna, il vostro servizio clienti telefonico ha asserito che tale richiesta "non risulta a sistema", affermazione in palese contrasto con la prova documentale in mio possesso (la mail di conferma inviata dai vostri server).
Considerato che il contratto si è legalmente risolto alla scadenza naturale per effetto della mia tempestiva disdetta, il prelievo della somma sopra indicata è da considerarsi un indebito oggettivo ai sensi dell'art. 2033 c.c.
Tutto ciò premesso, con la presente
DIFFIDO
Altroconsumo a provvedere, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma illegittimamente addebitata, mediante riaccredito sullo stesso metodo di pagamento.
Con l'avvertimento che, decorso inutilmente il termine sopra indicato, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, nonché di segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM - Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta.
Distinti saluti,
Gianluca Fortino
