Rimborso biglietti aerei

Buongiorno, ho disdetto il volo per Amsterdam del 12 giugno perché avevo problemi familiari abbastanza gravi a maggio ho richiesto il rimborso . Di cui non mi è mai arrivato sull'app edreams nella sezione wallet .Ho chiamato al numeroche mettono a disposizione ,per parlare con un operatore , ogni settimana chiamo per aprire un ticket di risoluzione , l' unica cosa che riescono a fare gli operatori è di inviare una mail al responsabile per sollecitare il problema, ma nulla questo problema nn riescono a risolverlo . Inoltre ad agosto ho disdetto l' abbonamento prime perché mi sono stufata di dare ulteriori soldi a loro in quanto già ne ho spesi abbastanza e di cui non so se mai riceverò i soldi del rimborso dell 'aereo, quanto meno mi sarei aspettata che mi regalavano l' abbonamento a prime visto il disagio che hanno creato .. Non è una azienda seria fa promesse che non mantiene ..

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La informiamo che risponderemo alla sua segnalazione entro 30 giorni dalla data di ricezione della sua richiesta o dalla ricezione dei dati identificativi della prenotazione, qualora non li avesse ancora forniti. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4824370:195447

La mail di riferimento è lucia.fla@live.it, il numero conferma della prenotazione è 24791856765. Così le ho fornito tutte le info che mi ha richiesto per procedere alla risoluzione . Distinti saluti Flagiello Lucia