Buongiorno, ad ottobre 2024 ho acquistato due biglietti, A/R Venezia-Madrid, per il 29/12 e per il 02/01. Questi biglietti continuavano a non arrivare, così ho chiamato (dopo aver scritto varie mail senza risposta) e mi è stato detto che i voli erano stati cambiati (mai comunicato) e che era possibile chiedere un rimborso (cosa che ho fatto, allego mail di risposta in cui mi dicono che avrebbero proceduto al rimborso entro trenta giorni). Passati i trenta giorni ho chiamato varie volte per sollecitare e chiedere delle mail di conferma di sollecito a testimoniare (promesse, ma mai arrivate). Il codice della mia prenotazione era 108271769. La somma da me pagata è di 280,99 €.
Allego mail, prenotazione e foto di avvenuto pagamento a testimoniare.
Vi ringrazio, contattatemi pure per qualsiasi cosa.
Andrea Menegazzo
