Gentili Signori,
in riferimento alla richiesta di rimborso presentata in data 3 agosto 2026 per il biglietto dell’Alien Sound Festival – Ozuna, desidero sollecitare formalmente l’erogazione del rimborso spettante.
Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito al mancato rimborso relativo al biglietto acquistato per il quale avevo diritto alla restituzione dell’importo pagato.
Mi era stato comunicato che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 60 giorni. Tale termine è ormai decorso senza che abbia ricevuto né il rimborso né una comunicazione contenente una tempistica certa per la restituzione dell’importo.
In risposta alle mie richieste mi è stato comunicato che, al momento, l’organizzatore non ha messo a disposizione i fondi necessari per procedere ai rimborsi. Ritengo tale motivazione non sufficiente a giustificare il mancato rispetto dei tempi comunicati, considerato che il rapporto relativo all’acquisto e alla richiesta di rimborso riguarda direttamente il servizio da me pagato.
Chiedo pertanto che mi venga fornita una risposta formale e una data certa entro la quale verrà effettuato il rimborso, oltre alla conferma dell’importo che mi verrà restituito.
In assenza di un riscontro concreto e di una soluzione in tempi ragionevoli, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune e di rivolgermi agli organismi competenti per la gestione della controversia.
Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.
Cordiali saluti.
