rimborso che non volete fare

Salve, come da accordi telefonici e via mail, mi dovete il rimborso del bonifico istantaneo fatto erroneamente. Vedi allegato. Mi avete chiesto iban, mandato subito. Avete detto e scritto, che ho conservato, che il 17/09 avete fatto il bonifico, non è vero, non compare sul mio conto. Avete i soldi, sono i miei, li rivoglio ovviamente indietro.