Buongiorno, in data 18/03/2026 ha effettuato l'acquisto di una Citroen Ami sul vostro sito, ordine AMI-IT1773839397-MUUTI usufruendo nello sconto statale ecobonus e provvedendo al pagamento in acconto di €250 e successivamente in data 19/03/2026 al saldo di €6.529,34 come richiesto. Dopo circa un mese venivo contattato dal vostro servizio clienti che mi informava che nonostante l'ordine era stato inserito nel momento in cui I fondi erano disponibili a causa di un rapido esaurimento degli stessi non era stato possibile prenotare l'incentivo di conseguenza dovevo attendere che il ministero reintroducesse i fondi necessari per la prenotazione dell'ecobonus. Dopo diversi mesi di attesa e continue chiamate al vostro servizio clienti senza nessuna certezza sul perfezionamento del mio ordine, stanco di attendere inutilmente il 22/07/2026 faccio richiesta di annullamento dell'ordine con relativa richiesta di rimborso. Avete provveduto solo al rimborso dell'acconto di € 250 il saldo e rimasto inevaso . Vi ho fatto diverse segnalazioni al vostro servizio clienti, ma non ho avuto nessun riscontro. Stanco delle continue risposte inesaudienti vi invio tramite raccomandata una diffida formale ad adempiere alla richiesta di rimborso ma avete ignorato anche quella. Considerato che è trascorso un lasso di tempo del tutto ingiustificato senza che abbiate provveduto alla restituzione di quando dovuto, configurandosi una grave violazione dei principi di correttezza e buona fede contrattuale oltre un indebito arricchimento ai danni del consumatore.
