Spett.le Fastweb S.p.A.,
con riferimento alla fattura n. M007758184, nella quale è stato addebitato l’importo di € 24,40 indicato come “Rimborso costi riattivazione servizi”, contesto la legittimità dell’addebito.
Chiedo pertanto la trasmissione della seguente documentazione:
• copia della comunicazione di preavviso di sospensione del servizio che sarebbe stata inviata prima dell’interruzione della linea;
• prova della spedizione e della consegna della suddetta comunicazione (ricevuta di raccomandata o altra prova documentale equivalente);
• indicazione della base contrattuale che prevede l’applicazione dei costi di riattivazione nel caso specifico.
Si evidenzia che, in assenza di idonea documentazione attestante l’effettivo invio e tentativo di consegna del preavviso di sospensione, l’addebito dei costi di riattivazione deve ritenersi non dovuto.
La presente comunicazione integra i reclami già presentati relativi alla medesima utenza e alle fatture precedentemente contestate.
In attesa di riscontro scritto.
Distinti saluti.
Leandro Riccini Margarucci
Codice cliente 21372222
