Gentilissima autorità
desidero sottoporre alla Vostra attenzione una controversia con Zalando relativa a un rimborso non ancora ricevuto nonostante la corretta restituzione della merce.
Di seguito i dettagli della pratica:
Venditore: Zalando
Numero ordine: 10404231074933
Importo da rimborsare: € 429,98
Data del reso: 14/05/2026
Codice tracking del reso: 1UW1OT5709380
La merce è stata restituita secondo le procedure indicate da Zalando e risulta consegnata tramite il sistema di tracciamento. Nonostante siano trascorsi diversi giorni dalla restituzione, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto.
Ho già contattato il servizio clienti Zalando per ottenere chiarimenti e sollecitare il pagamento, ma ad oggi la situazione non risulta risolta.
Con la presente chiedo il Vostro supporto per la tutela dei miei diritti di consumatore e per ottenere il rimborso dell’importo sopra indicato.
Allego
ricevuta e prova del reso;
tracciamento della spedizione;
Risposta di Zalando.
Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un Vostro cortese riscontro.
Cordiali saluti
