Rimborso di 400 euro mai arrivato

Salve, ho comprato e pagato (tramite Klarna) un ai pad 399 euro ma il giorno successivo ho annullato l'ordine, chiedendo al venditore se era possibile avere il rimborso totale. Mi ha confermato che non ci fosse alcun problema. Con conversazioni intercorse con lo stesso tramite mail, fortunatamente screenshotate, mi ha confermato che in massimo 15 giorni mi sarebbe stato accreditato il rimborso ma ciò non è mai successo. Pratica per rimborso partita il 25/26 luglio ma ad oggi nulla.