Buongiorno
il giorno 24 aprile ho prenotato un soggiorno presso APPARTAMENTO AL VATICANO
num di prenotazione 5469637978 PIN 2128
Dopo la prenotazione sono stato contattato dalla struttura per il pagamento tramite bonifico di 312 euro di cui allego ricevuta.
Dopo aver pagato questa persona è sparita e dopo aver tentato in qualsiasi modo di contattarlo mi sono rivolto a Booking che dopo aver constatato la situazione ha deciso di annullare la prenotazione "gratuitamente".
Ho ricevuto quindi un email da parte di booking che mi suggeriva di prenotare un'altra struttura e che se il costo fosse stato superiore, la differenza sarebbe stata coperta da loro stessi fino ad un importo di 213.35 euro.
Quindi ho proceduto a prenotare un hotel al costo di 497,64 euro
numero di prenotazione 5683150977 PIN 0970
quindi in totale ad oggi ho pagato in tutto 312+497,64=809,64 euro
Il problema sta nel fatto che oltre ad aver sborsato questa somma ed aspettare che mi sia rimborsata(le tempistiche non mi sono mai state comunicate), la differenza del prezzo tra le due prenotazioni di 185 euro non mi verrà rimborsata direttamente ma verrà aggiunta al wallet per un eventuale nuovo viaggio ma questo non era stato specificato nell'email che mi hanno inviato ma nel wallet sarebbero solo andate eventuali spese aggiuntive sostenute per l'imprevisto del cambio di struttura tutto questo ovviamente mi è stato specificato dopo da call center.
Specifico e pretendo quindi che vorrei indietro tramite rimborso reale e non sul wallet l'importo totale sostenuto per la seconda prenotazione cioè esattamente 497,64 euro.
Buona Giornata
