Rimborso di un articolo mancante

Spett. Farmaè In data 31/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due scatole di Menokal lineadren 10 stik pagando contestualmente l’importo di € 25,04. Per mancanza di scorta in magazzino mi è stato comunicato che avrei ricevuto il rimborso. Dopo diversi solleciti,7/17/28 Aprile ,ad oggi 7 Maggio non ho ancora ricevuto né l'accredito né aggiornamenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringrazio e saluto M.S.

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nelle prossime 48/72 ore Cordiali saluti Cristina --------------------

Buongiorno, nonostante i ripetuti solleciti e le vostre rassicurazioni, il rimborso che mi spetta non è ancora stato effettuato. Vi informo che mi sto già muovendo tramite i canali opportuni per tutelare i miei diritti, e in mancanza di un rimborso entro 24 ore, proseguirò senza ulteriori avvisi. Mi aspetto una risoluzione immediata. Saluti Marta Sasso