Gent.mo Ufficio clienti ,
in ordine alla mia richiesta di rimborso ed indennizzo, per il pessimo soggiorno all'Hotel Messner Palace, di Venezia dal 2 al 4 febbraio, è mia intenzione tramite gli avvocati di Altroconsumo citarvi a giudizio, per vie legali
Spero che vogliate riconsiderare la risposta e vogliate provvedere al rimborso direttamente della somma di euro 265,73, per il soggiorno non goduto e di euro 1000 (mille per il danno della vacanza.
inviamo le coordinate bancarie (IBAN) del conto corrente presso UniCredit intestato a ARMENIO ANNA COCCHIARA CRISTOFORO: IT38J0200883330000300491817
Paese IT
cin/eu 38
cin/it J
abi 02008
cab 83330
numero c/c 000300491817
BIC/SWIFT UNCRITM1K50
In attesa di un vostro riscontro positivo, vogliate gradire cordiali saluti
dott. cristoforo cocchiara
, vi chiedo ------ Messaggio Originale ------
Da: customercare@case.edreams.com
A: contattaci@info.altroconsumo.it Cc: cristoforo.cocchiara@alice.it
Inviato: lunedì, agosto 26º 2024, 15:22
Oggetto: Re: 3810858 COCCHIARA ./. EDREAMS - V/REF .: 10495466 - N/REF .: 14479739200
Gent.lI Sig.ri,
Con la presente riscontriamo la Sua missiva con oggetto: COCCHIARA ./. EDREAMS - V/REF .: 10495466 - N/REF .: 14479739200.
Anzitutto ci scusiamo per i disagi occasionati al Suo assistito, il Sig. Cocchiara. Da parte di eDreams prestiamo particolare attenzione nell'offrire sempre il miglior servizio ai nostri clienti.
Le confermiamo di aver ricevuto una risposta in riferimento alla Sua richiesta di rimborso. In allegato la mail alla quale si fa riferimento:
Traduzione:
Caro Luca,
Grazie per la tua pazienza riguardo a questo caso.
Abbiamo contattato il nostro partner alberghiero per negoziare un rimborso, ma purtroppo, nonostante ogni nostro sforzo, non siamo riusciti a ottenere un esito positivo e in questo caso non possiamo confermare un rimborso.
Ci scusiamo, poiché questo non è l'esito che ci si aspettava.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui posso assisterti.
Cordiali saluti,
Pertanto per poterLe offrire ulteriore assistenza le confermiamo che come gesto commerciale procederemo con il rimborso di EUR 265.73
Le chiediamo gentilmente di risponderci a questa email confermandoci le seguenti informazioni per poter procedere:
• IBAN
• Account number
• BIC/SWIFT Code
• Nome della banca
• Nome dell'intestatario del conto
• Valuta del conto.
Certi della Sua collaborazione, restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro e a Sua completa disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali Saluti,
