Buongiorno, in data 4 luglio ho prenotato dei voli con Volagratis per 2 persone ( PNR: X8NTNY ) al costo totale di £ 1563,99 con la compagnia aerea Qatar ,da Roma a Bali A/R.
Il volo è stato cambiato e abbiamo deciso di procedere per un rimborso e non per un voucher.
Abbiamo chiamato Qatar e ci hanno comunicato che il rimborso sarebbe stato totale.
Il rimborso che ci ha comunicato Volagratis ( ancora non arrivato ) è di £ 820,53, quindi non totale.
Un mio amico che viaggia con noi,Mauro Bergonzini ( ID Booking 294195686 ) aveva prenotato lo stesso volo, sempre con Volagratis , lo stesso giorno e chiesto il rimborso lo stesso giorrno e gli è stato fatto un rimborso totale del biglietto £ 780,99.
Abbiamo contattato per chat Volagratis che ci ha detto che dovevamo chiamare Qatar.
Abbiamo chiamato Qatar che ci ha detto che dobbiamo chiamare Volagratis, perchè abbiamo fatto il biglietto tramite loro.
Ora non sappiamo come fare, il rimborso deve essere totale e non parziale, come infatti ha ottenuto Mauro Bergonzini.
chiediamo il vostro aiuto in merito.
Mattia Garetti 392/2621065
email : garettimattia@gmailcom
