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rimborso mai arrivato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. N.

A: FARMAÈ

19/06/2025

Spett. Farmae In data 16/05/2025 mia moglie presso il Vostro negozio un Frontline Spot-On Gatti 3 Pipette pagando contestualmente l’importo di 14,26€ Prodotto non disponibile e attendo rimborso nel frattempo il centro assistenza non risponde alle svariate segnalazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (3)

FARMAÈ

A: M. N.

20/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

M. N.

A: FARMAÈ

27/06/2025

È trascorsa un ulteriore settimana e il rimborso ancora non è stato effettuato.

FARMAÈ

A: M. N.

30/06/2025

Gentile cliente e spettabile Servizio Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 27/06/2025 7.45 A: customercare@farmae.it Oggetto: Nuovo messaggio da MIRKOLUIGI N ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0NIBhK:ref


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