Rimborso mai arrivato

Buongiorno, Vi chiedo di provvedere al rimborso riguardante l'ordine Ordine numero #401963919 Effettuato il 06/05/25, 22:54 Avevo ordinato 2 conf di Royal canin per gatto, regolarmente pagati tramite bonifico, ma ne è arrivato solo 1 e mi avevate chiesto il codice iban per farmi il rimborso per la merce mancante. A tutt'oggi tale rimborso nonostante vi abbia mandato tutte le documentazioni richieste, non è ancora arrivato. Zinani Nadia