RIMBORSO MAI EROGATO

Buongiorno, in data 08/07/2025 ho effettuato ordine di alcuni prodotti pagando l'intero importo dovuto. In data 14/07/2025 Farmaè mi comunica quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018765858 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Enterogermina Gonfiore Probiotici Enzimi Digestivi Fermenti Lattici Adulti Contro Gonfiore Addominale 10 Bustine Cordiali Saluti da Farmaè A tutt'oggi, dopo numerose mail di sollecito, non ho ancora ricevuto rimborso del prodotto non disponibile ma pagato.

Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nel processo di rimborso a suo favore. Comprendiamo il disagio che questo può averle causato e desideriamo assicurarle che stiamo facendo tutto il necessario per risolvere la situazione quanto prima. In alternativa possiamo proporle nell'immediato unaccredito sotto forma di store credit. L'importo verrebbe caricato sul suo account come credito da utilizzare per futuri acquisti sul sito di Farmaè. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Annalisa Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 21 gennaio 2026 alle ore 14:46:14 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Gentile Fornitore, la ringrazio per la mail ma, dopo sei mesi di attesa per un rimborso, la Vostra risposta è sempre la stessa ........ In data 27/10/2025 (vostra mail) mi chiedete dati per effettuare rimborso, Vi ho trasmesso quanto richiesto ma, la situazione è rimasta la medesima.

Gentile cliente, abbiamo inoltrato il suo iban al reparto amministrativo per il rimborso sollecitandone l'evasione. A disposizione porgiamo cordiali saluti Team farmaè Questa email è un servizio di farmae.it. Fornito da Zendesk. Il 22 gennaio 2026 alle ore 11:15:28 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, Vi richiedo cortesemente aggiornamento "concreto" su rimborso che attendo da sei mesi. Riferito a ordine #1018765858 del 08/07/2025. A tutt'oggi, dopo numerose mail di sollecito, invio IBAN per accredito, non ho ancora ricevuto quanto dovuto per prodotto non disponibile ma pagato.

Buon pomeriggio, in risposta alla Vs mail ricevuta in data odierna, vi riconfermo che non è mia intenzione accettare come rimborso "accredito sotto forma di store credit". L'importo del rimborso dev'essere effettuato alle condizioni inviatovi nelle numerose mail di sollecito da me inoltrate.