Rimborso mai ricevuto FAMARè

In data 04/04/25 ho effettuato un ordine ( 1018172581 ) regolarmente pagato con carta . Il giorno 10/04/25 mi arriva la seguente email dall'indirizzo: refunds@taleagroupspa.com in cui dicevano che mancavano due prodotti e avrei ricevuto entro 14 giorni il rimborso. Di seguito la mail. Nonostante numerosi solleciti ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso . Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018172581 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Angstrom Protect Balsamo Labbra SPF30 1 Stick 1pz. - ZzzQuil NATURA 60 Gommose Mango Banana con Melatonina Cordiali Saluti da Farmaè

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nelle prossime 48/72 ore Cordiali saluti Cristina --------------------

Ad oggi dopo 72 ore, tre giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso. Cosa intendere fare????

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nelle prossime 48/72 ore Cordiali saluti Cristina --------------------

È inutile che continuate a mandare lo stesso messaggio. È già il secondo...e passano i giorni. Non è più accettabile. Se entro 48 ore non ricevo il bonifico scatterà denuncia formale per truffa agli organi competenti. Fine della storia.

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nelle prossime 48/72 ore Cordiali saluti Cristina --------------------