Rimborso mai ricevuto

Spett. FARMAÈ In data 08/05/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio un grosso ordine pagando contestualmente l’importo di €117,95. In data 14/05/2025 poi ho ricevuto una email da refunds@taleagroupspa.com che mi avvisava che a causa di alcuni prodotti mancanti nel vostro magazzino mi avreste rimborsato entro 14 giorni lavorativi la somma dei prodotti mancanti al mio ordine già pagato. Per la precisione la fattura dei prodotti ricevuti è di 53,74 € quindi il rimborso che mi spetta è di 64,21 € (non pochi spiccioli). Mi spiace tanto aver letto solo dopo le recensioni e di quanti malcapitati come me c'erano già passati altrimenti avrei felicemente evitato di fare ordini da voi. Pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile cliente la ringraziamo per averci contattati, abbiamo inoltrato la Sua richiesta di verifica stato rimborso all'ufficio competente, se fosse stato scartato e/o non perfezionato dal sistema, verrà eseguito tramite stessa modalità del pagamento, rinnoviamo le nostre scuse per il disagio arrecato. La preghiamo di verificare l'accredito nei prossimi giorni, si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Rimaniamo a sua disposizione Cordialmente Veronica --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 06/06/2025 1.30 A: customercare@farmae.it Oggetto: Rimborso mai ricevuto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0MZI8h:ref

Non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta. Vorrei capire davvero come mai siete caduti così in basso? Acquisto da voi da anni e mai e poi mai avrei pensato di dover cadere in questa trappola. Sono certa che non riceverò mai più i miei soldi ma non potrò che farvi solo cattiva pubblicità e rivolgermi a sedi opportune! Mi dispiace tanto davvero

Gentile cliente, purtroppo la gestione contatti Altroconsumo, non ci permette di vedere uno storico delle conversazioni precedenti. Ogni volta che ci contattate è strettamente necessario che indicare il numero d'ordine e la problematica, al fine di fare le opportune verifiche. Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno lun 28 lug 2025 alle ore 17:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Spett. FARMAÈ In data 08/05/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio un grosso ordine pagando contestualmente l’importo di €117,95. In data 14/05/2025 poi ho ricevuto una email da refunds@taleagroupspa.com che mi avvisava che a causa di alcuni prodotti mancanti nel vostro magazzino mi avreste rimborsato entro 14 giorni lavorativi la somma dei prodotti mancanti al mio ordine già pagato. Per la precisione la fattura dei prodotti ricevuti è di 53,74 € quindi il rimborso che mi spetta è di 64,21 € (non pochi spiccioli). Mi spiace tanto aver letto solo dopo le recensioni e di quanti malcapitati come me c'erano già passati altrimenti avrei felicemente evitato di fare ordini da voi. Pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Numero fattura: DOC. COMMERCIALE Numero 365806 (Vi ho copiato e incollato il primo reclamo. Ad oggi dopo più di due mesi nulla è cambiato!