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Rimborso merce non spedita mai arrivato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. M.

A: FARMAÈ

27/06/2025

Buonasera. In data 20.02.2025 ho effettuato un ordine presso il sito Farmaè. Il giorno 26/05/2026 mi arriva una mail che mi avvisa che l’ordine verrà spedito parzialmente in quanto hanno avuto dei problemi sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che parte di quello che avevo ordinato non era disponibile. Entro 14 gg lavorativi avrebbero provveduto al rimborso. Trascorso questa tempistica e dopo non avere ricevuto alcun rimborso, ho provato a contattare il customer care scrivendo diverse volte, sia dal format sul sito, sia rispondendo alla loro mail. Ma ancora nessuno si è degnato di rispondere. Segnalo ancora la questione al fine di ricevere tempestivamente il rimborso della merce non spedita. Saluti

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: E. M.

30/06/2025

Gentile cliente e spettabile Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. CordialmenteGentile cliente e spettabile Servizio Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 27/06/2025 0.45 A: customercare@farmae.it Oggetto: Rimborso merce non spedita mai arrivato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0NHnqJ:ref


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