Ho prenotato un soggiorno su Airbnb (costo 199,96 €) con codice di conferma HMWAS8MYWC. Sapevo che l'alloggio di per sé non dava il rimborso, ma ho pagato appositamente una cifra in più (8,54 €) per avere l'assicurazione di viaggio Europ Assistance, proprio per poter annullare in caso di problemi. Ora che ho avuto una grave causa di forza maggiore familiare, non solo l'host non mi viene incontro, ma il sito internet di Europ Assistance è bloccato in un loop tecnico che mi impedisce fisicamente di inserire la richiesta per la mia Polizza n. 26308GIVXH, e i loro numeri telefonici sono isolati. Chiedo il rimborso totale dei miei 199,96 € per il totale disservizio e l'impossibilità di usare la tutela che ho regolarmente pagato.
