Gentilissimi di Altroconsumo,
per motivi inerenti a grave aggravamento temporaneo dei sintomi legati alla mia invalidità civile il medico mi ha certificato la mia impossibilità a volare e quindi ho fatto richiesta di rimborso dei biglietti aerei già dal sottoscritto (vedi allegato) alla compagnia Ryanair tramite diverse pec al loro indirizzo pec fritaly@legalmail.it, la loro unica risposta ripetitiva è stato l'invio di un template dove invitano a cliccare su diversi link ma da nessuna parte si trova la mia casistica; ho segnalato questa difficoltà ma loro mi hanno sempre continuato a rispondere con il medesimo template alche ho fatto richiesta di rimborso anche sul loro sito e la loro risposta è stata:
Gentile Cliente,
Grazie per averci contattato.
Notiamo che state richiedendo un rimborso per motivi medici.
I voli Ryanair sono generalmente non rimborsabili. Potete modificare date del volo, rotte, orari e nomi dei passeggeri online prima della vostra partenza programmata. Potrebbero applicarsi tariffe di modifica standard e differenze tariffarie.
Vi preghiamo di consultare la nostra politica sui rimborsi cliccando qui per i dettagli. Vi consigliamo di contattare il vostro fornitore di assicurazione di viaggio per ulteriore supporto.
Grazie ancora per averci contattato e non vediamo l'ora di darvi il benvenuto a bordo di un volo Ryanair presto.
Cordiali saluti,
Team Servizio Clienti Ryanair
Nelle diverse pec inviate al loro servizio clienti ho chiesto il rimborso di quanto da me pagato per il volo di andata e di ritorno ai sensi ai sensi dell'Articolo 945 del Codice della Navigazione italiano ("Sopravvenuta impossibilità del passeggero");tale articolo afferma che il contratto si intende risolto per l'intero viaggio e il vettore è tenuto alla restituzione del prezzo totale pagato per i biglietti.
Per quanto sopra esposto chiedo con urgenza che il vettore Ryanair proceda con il rimborso in cash del biglietto attraverso lo stesso mezzo di pagamento.
Allego alla presente il biglietto da me pagato, la fattura Ryanair, la mia carta di identità, il certificato medico e la mia invalidità civile.
Resto in attesa di un urgente e serio riscontro da parte di Ryanair attraverso l'assistenza di ALTROCONSUMO di cui sono già socio.
Cordiali saluti
Crescimone Sebastiano
