Rimborso negato

Salve, in data 14/12/2021 ho acquistato 5 biglietti per l'evento ROMA VOLLEY vs MEGABOX VALLEFOGLIA CLUB A1 Femminile, in programma per il 26/12/2021.In data 24/12/2021 ho ricevuto comunicazione da Ticket One dicendo che, a causa Covid, l'evento non si sarebbe tenuto più e di restare in attesa di ulteriori informazioni.Ho quindi atteso ulteriori infofmazioni e provato ad effettuare rimborso dei biglietti tramite loro sito, che però non riconosceva i biglietti come rimborsabili.In data 27/04/2022, ho proceduto a sollecitare la questione richiedendo chiarimenti al loro pessimo servizio assistenza. Ho ricevuto alcune risposte totalmente generiche e inutile al fine di risolvere la questione.Ho continuato a chiedere un rimborso ma, dopo moltissimi tentativi, mi è stato risposto che l'evento non è rimborsabile in quanto è stato riprogrammato in seguito (a gennaio 2022).

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Numero ordine: 5467637Nome e cognome di cui ha effettuato l&#39acquisto: Francesco Lo Franco (scrivente)Indirizzo email utilizzato in fase di acquisto: lofrancofrancesco@gmail.com oppure lofranco.francesco@gmail.comL&#39acquisto &#232 stato effettuato sul vostro sito web.

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Non potete semplicemente ignorare tutto quello che precedentemente &#232 stato segnalato da me nei messaggi di prima e liquidare il tutto in questo modo.Anche se l&#39evento &#232 stato recuperato, voi non avete dato modo al sottoscritto di fare richesta per un rimborso.Ad ogni modo, vorrei inoltre sapere in quale parte dei vostri termini e condizioni, &#232 menzionato il fatto che se l&#39evento &#232 recuperato allora non sono previsti rimborsi.

Invio un ulteriore sollecito in merito alla richiesta di cui sopra.