Rimborso negato

Salve, ho acquistato un'assicurazione insieme al pacchetto di una crociera europ assistance il 17 febbraio 2023 e per motivi di gravidanza ho dovuto annullare il viaggio poiché alla partenza del 23/09/2023 mia moglie supera le 26 settimane di gravidanza e la compagnia MSC non fa imbarcare. Europ assistance mi ha negato il rimborso , inviando tutta la documentazione attendibile e parlando sia con assistenza clienti di MSC e cocierissime agenzia di cui ho acquistato il pacchetto crociera, dandomi ragione sul tutto. Chiedo alla compagnia assicurativa Europ assistance il rimborso delle fatture inviate.