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Rimborso negato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. C.

A: Italy Car Rent

28/07/2023

Buongiorno, ho effettuato sul sito internet di Italy Car Rent l'annullamento del noleggio auto (prenotazione n. 1671725485) a causa dei problemi sull'aeroporto di Catania per cui ho dovuto annullare il mio viaggio in Sicilia a seguito del dirottamento e conseguente cancellazione del volo di andata (volo Easyjet Napoli-Catania EJU4109 di domani 29/07/2023) e cancellazione del volo di ritorno (volo ITA Airways Catania-Milano AZ1704 di lunedi 31/07/2023). Ho inviato medesima richiesta di annullamento e rimborso via email all'indirizzo info@italycarrent.com. Essendo la causa dell'annullamento una causa di forza maggiore, ho chiesto il rimborso delle spese di noleggio, di assicurazione e delle tasse.Ho effettuato medesima richiesta tramite il call center di Italy Car Rent che mi ha risposto che non è possibile effettuare tale rimborso, motivo per cui sto effettuando questo reclamo.

Messaggi (2)

Italy Car Rent

A: G. C.

14/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Italy Car Rent

A: G. C.

14/08/2023

Gentilissimi,siamo spiacenti ma come da nostre politiche di cancellazione che cito diseguito, in questo caso non è previsto alcun rimborso. Inoltre, noi nonsiamo collegati alle compagnie aeree e, dunque, non siamo responsabilidelle cancellazioni avvenute non per causa nostra."Il Cliente può annullare la prenotazione in qualsiasi momento prima delgiorno stabilito del ritiro del veicolo contattando il centro prenotazionio inoltrando la richiesta via email.La cancellazione è gratuita e con rimborso totale fino a 72 ore prima delritiro del veicolo, se hai necessità di cancellare la tua prenotazionenelle 72 ore precedenti il giorno di inizio del noleggio ti sarà addebitatol'importo del noleggio fino ad una soglia massima pari ad Eur 300".Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni e porgiamo cordialisalutiIl giorno lun 31 lug 2023 alle ore 11:27 Info Italy Car Rent ha scritto: ---------- Forwarded message --------- -- *Federica Marciante* *Italy Car RentT. 0039-(0)656557837Italy Car Rent srlCorso Italia 1739100 Bolzano BZP.iva 05952850823* Informativa - Ai sensi del D. Lgs n. 196/2003 e del Reg. UE 679/16: Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica sono riservate e confidenziali e ne è vietata la diffusione in qualunque modo eseguita. Qualora Lei non fosse la persona a cui il presente messaggio è destinato, La invitiamo gentilmente ad eliminarlo dopo averne dato tempestiva comunicazione al mittente e a non utilizzare in alcun caso il suo contenuto. Qualsiasi utilizzo non autorizzato di questo messaggio e dei suoi eventuali allegati espone il responsabile alle relative conseguenze civili e penali. I dati da Lei forniti sono trattati con strumenti elettronici e cartacei da personale interno e comunicati a terzi solo per obblighi di legge o dietro suo consenso. Può rivolgersi alla nostra struttura per richiedere informazioni su titolare e responsabili del trattamento e per esercitare i diritti previsti dall'Artt. 15-22 del Reg.Ue 679/16. Information - In accordance with D. Lgs n. 196/2003 and Reg. UE 679/16 The information contained in this communication from the sender is confidential. It is intended solely for use by the recipient and others authorized to receive it. If you are not the recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or taking action in relation of the contents of this information is strictly prohibited and may be unlawful. Data received are treated with electronic and paper means by internal staff and communicated to third parties only for legal obligations or with your consent. You may apply to our Data Protection Officer to exercise the rights established by art. 15-22 and Reg. Ue 679/16-- *Ivana Giorgio**Italy Car RentT. 0039-(0)656557837Italy Car Rent srlCorso Italia 1739100Bolzano BZP.iva 05952850823*Informativa - Ai sensi del D. Lgs n. 196/2003 e del Reg. UE 679/16:Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica sonoriservate e confidenziali e ne è vietata la diffusione in qualunque modoeseguita. Qualora Lei non fosse la persona a cui il presente messaggio èdestinato, La invitiamo gentilmente ad eliminarlo dopo averne datotempestiva comunicazione al mittente e a non utilizzare in alcun caso ilsuo contenuto. Qualsiasi utilizzo non autorizzato di questo messaggio e deisuoi eventuali allegati espone il responsabile alle relative conseguenzecivili e penali. I dati da Lei forniti sono trattati con strumentielettronici e cartacei da personale interno e comunicati a terzi solo perobblighi di legge o dietro suo consenso. Può rivolgersi alla nostrastruttura per richiedere informazioni su titolare e responsabili deltrattamento e per esercitare i diritti previsti dall'Artt. 15-22 del Reg.Ue679/16. Information - In accordance with D. Lgs n. 196/2003 andReg. UE 679/16 The information contained in this communication from thesender is confidential. It is intended solely for use by the recipient andothers authorized to receive it. If you are not the recipient, you arehereby notified that any disclosure, copying, distribution or taking actionin relation of the contents of this information is strictly prohibited andmay be unlawful. Data received are treated with electronic and paper meansby internal staff and communicated to third parties only for legalobligations or with your consent. You may apply to our Data ProtectionOfficer to exercise the rights established by art. 15-22 and Reg. Ue 679/16


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