Spett.le Altroconsumo,
con la presente intendo segnalare e contestare l’operato del fondo sanitario FASCHIM in relazione al rigetto reiterato di alcune mie pratiche di rimborso per terapie riabilitative, nonostante la documentazione prodotta sia sempre stata completa e conforme a quanto previsto dal regolamento del fondo.
Le pratiche in oggetto sono state respinte più volte per motivazioni differenti e progressivamente introdotte, come di seguito:
Primo rigetto: viene richiesto che sulla ricevuta fosse indicato il numero delle sedute effettuate.
Secondo rigetto: successivamente viene richiesto di indicare anche il codice fiscale sulla ricevuta.
Rigetto finale: l’istanza viene infine respinta poiché le integrazioni sarebbero state apportate a mano e prive di timbro e firma dell’ente su ogni specifica riga corretta.
Desidero sottolineare che il regolamento FASCHIM non prevede l’obbligo di indicare né il numero delle sedute né il codice fiscale direttamente sulla ricevuta fiscale.
Tali richieste risultano quindi non previste dalla normativa di riferimento del fondo e introdotte solo in una fase successiva alla presentazione della pratica.
In ogni caso, preciso che fin dalla prima presentazione della domanda ho sempre trasmesso documentazione integrativa completa, nella quale erano chiaramente riportati:
il numero delle sedute effettuate;
i dati completi del soggetto che ha erogato le terapie, inclusi nome e codice fiscale;
il collegamento puntuale tra prestazioni effettuate e ricevute presentate.
Nonostante la completezza della documentazione, FASCHIM ha continuato a rigettare le pratiche introducendo requisiti formali non previsti dal regolamento, senza fornire indicazioni chiare e definitive sin dall’inizio, costringendomi a continue integrazioni e modifiche, per poi respingere comunque l’istanza.
Ritengo tale condotta scorretta e lesiva dei diritti dell’iscritto, in quanto:
contraria ai principi di trasparenza, correttezza e buona fede;
caratterizzata da una gestione incoerente e mutevole delle richieste documentali;
idonea a creare un ingiustificato ostacolo all’ottenimento del rimborso previsto.
Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga valutata la correttezza dell’operato di FASCHIM e, se ritenuto opportuno, venga avviata un’azione di tutela nei confronti di una prassi che appare sistematicamente penalizzante per l’assistito.
Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione a supporto (ricevute, documentazione integrativa, comunicazioni di rigetto).
Cordiali saluti
