Buonasera! Venerdì 6 febbraio, ho inviato all'indirizzo riportato sulle fatture di Argos per i reclami scritti (info@argos.company) la seguente mail, per la quale non mi è ancora pervenuta alcuna risposta:
"Buonasera! Sono una vostra cliente per la fornitura di gas domestico (Codice: CL0212089).
Comunico con estremo disappunto che
- in data 7/01/2026, ho ricevuto via mail la fattura del gas di 191,00 euro per un consumo stimato di 180 smc e con lettura stimata di 2915 smc (N. fattura elettronica: 20260000004592 del 01/01/2026);
- in data 8/01/2026 la somma fatturata veniva riscossa con addebito diretto sul mio C/C bancario;
- in data 13/01/2026, ho ricevuto, sempre via mail, un’altra fattura del medesimo importo da rimborsare, in quanto la lettura stimata di 180 smc non corrispondeva all’effettivo consumo (N. fattura elettronica: 20260000095745 del 05/01/2026);
- in data 16/01/2026, ho telefonato da rete mobile e ho chiesto chiarimenti ad una vostra operatrice, la quale mi ha risposto che, avendo l’addebito diretto sul mio C/C bancario, avrei ricevuto il rimborso tramite accredito sul conto;
- in data 27/01/2026, ho inviato l’autolettura corrispondente a 2841 smc (ancora inferiore rispetto a quello precedentemente stimato, fatturato e riscosso);
- in data 3/02/2026, ho ricevuto una nuova fattura di 63,00 euro per il consumo corrispondente all’autolettura da me effettuata (ancora inferiore a quanto stimato, fatturato e riscosso), che, rispetto al valore lettura da voi rilevato al 31/12/2025, è di 76 smc (N. fattura elettronica: 20260000216798 del 1/02/2026);
- la suddetta fattura è stata riscossa con addebito diretto su C/C in data 5/01/2026 ;
- alla data odierna, tuttavia, non risulta ancora accreditato il rimborso spettante di 191,00 euro.
Si chiede, pertanto, di provvedere con l’immediato rimborso di quanto erroneamente addebitato con accredito sul mio C/C.
Distinti saluti"
A questo punto, il primo passo che farò sarà revocare l'addebito diretto sul C/C; successivamente, se ancora non riceverò il rimborso entro la settimana prossima, procederò con il reclamo ad Arera e, ovviamente, cambierò fornitore.
Grazie e buona serata!
